Communicatie is niet langer alleen een "zachte" functie.

Communicatie kan de bedrijfsprestaties verbeteren en zakelijk succes stimuleren. Hoe kunnen we effectief communicatie- en veranderingsbeheer vaststellen?

Fundamenteel: inzicht in cultuur en gedrag

Het doel van effectieve communicatie- en verandermanagement is om het positieve gedrag van werknemers te bevorderen, maar als er geen bedrijfscultuur en gedragsbewustzijn als basis is, kunnen de kansen op bedrijfssucces worden verminderd.

Als werknemers niet kunnen worden gemotiveerd om deel te nemen en positief te reageren, kan zelfs de meest uitstekende bedrijfsstrategie mislukken. Als een onderneming een innovatieve strategische propositie voorstelt, moeten alle werknemers innovatief denken actief uitvoeren en innovatieve opvattingen met elkaar delen. De meest succesvolle bedrijven zullen actief een organisatiecultuur bouwen die consistent is met hun bedrijfsstrategie.

Gemeenschappelijke praktijken omvatten: verduidelijken welke werknemersgroepen en welke culturele elementen nodig zijn om de strategische doelen van het bedrijf te ondersteunen; het classificeren van werknemers van het bedrijf en het verduidelijken van wat het gedrag van verschillende groepen werknemers kan motiveren, zodat zij het bedrijf kunnen helpen zijn doelen te bereiken; Volgens de bovenstaande informatie formuleer je arbeidsvoorwaarden en beloningen en prikkels voor elke belangrijke werknemersgroep op basis van de levenscyclus van het talent.

Foundation: bouw een aantrekkelijke propositie van werknemerswaarde en breng het in de praktijk

De werknemerswaardepropositie (EVP) is de "arbeidsovereenkomst", die alle aspecten van de werknemerservaring in de organisatie omvat, waaronder niet alleen de voordelen van werknemers (werkervaring, kansen en beloningen), maar ook de door de organisatie verwachte werknemersrendementen (kerncompetenties van werknemers), actieve inspanning, zelfverbetering, waarden en gedrag).

Efficiënte bedrijven hebben uitstekende prestaties in de volgende drie aspecten:

(1) Efficiënte bedrijven leren van de methode om de consumentenmarkt te verdelen en werknemers in verschillende groepen te verdelen volgens hun vaardigheden of rollen, evenals hun verschillende persoonlijke kenmerken en sociale positionering. In vergelijking met low-efficiëntie bedrijven hebben bedrijven met veel efficiënte twee keer zoveel tijd tijd om te begrijpen wat verschillende groepen werknemers motiveert.

(2). De meest efficiënte bedrijven hebben meer dan drie keer meer kans om zich te concentreren op het gedrag dat het succes van het bedrijf stimuleert in plaats van zich primair te concentreren op projectkosten.

(3). Deze managers zullen niet alleen de "werkvoorwaarden" aan de werknemers verklaren, maar ook hun beloften nakomen (figuur 1). Bedrijven die formele EVP hebben en managers aanmoedigen om volledig gebruik van EVP te maken, zullen meer aandacht besteden aan managers die EVP implementeren.

Strategie: mobiliseer managers om effectief verandermanagement uit te voeren

De meeste projecten voor bedrijfsveranderingen hebben de vaste doelen niet bereikt. Slechts 55% van de veranderingsprojecten was succesvol in de beginfase, en slechts een kwart van de veranderingsprojecten behaalde op lange termijn succes.

Managers kunnen een katalysator zijn voor succesvolle verandering-het uitgangspunt is om managers voor te bereiden op verandering en hen verantwoordelijk te houden voor hun rol in bedrijfsverandering. Bijna alle bedrijven bieden vaardigheidstraining voor managers, maar slechts een kwart van de bedrijven is van mening dat deze trainingen echt werken. De beste bedrijven zullen hun investering in managementtraining vergroten, zodat ze hun werknemers meer steun en hulp kunnen geven tijdens de periode van verandering, luisteren naar hun eisen en vaste en krachtige feedback geven.

Gedrag: bouw bedrijfsgemeenschap op en promoot het delen van informatie

In het verleden concentreerden bedrijven zich op het onderhouden van hiërarchische werkrelaties en het leggen van duidelijke verbanden tussen werknemerswerk en feedback van klanten. Nu zijn werknemers die graag nieuwe technologieën willen, een meer ontspannen en samenwerkingsverband op het werk opzetten online en offline. De best presterende bedrijven bouwen bedrijfsgemeenschappen op het gebied van symbiose tussen werknemers en bedrijven op alle niveaus.

Tegelijkertijd blijkt uit gegevens dat efficiënte managers belangrijker zijn dan sociale media bij het bouwen van bedrijfsgemeenschappen. Een van de belangrijkste kenmerken van effectieve managers in de huidige situatie is het tot stand brengen van een vertrouwensrelatie met hun werknemers, waaronder het gebruik van nieuwe sociale hulpmiddelen en het opbouwen van een gevoel van bedrijfsgemeenschap. De meest efficiënte bedrijven zullen duidelijk vereisen dat managers bedrijfsgemeenschappen bouwen en de vaardigheden beheersen om dit doel te bereiken-deze vaardigheden zijn niet gerelateerd aan het al dan niet gebruiken van nieuwe sociale media.