Communicatie is niet langer slechts een “zachte” functie.

Communicatie kan de bedrijfsprestaties verbeteren en zakelijk succes stimuleren.Hoe kunnen we effectieve communicatie en verandermanagement tot stand brengen?

Fundamenteel: cultuur en gedrag begrijpen

Het doel van effectieve communicatie en verandermanagement is het bevorderen van positief gedrag van medewerkers, maar als er geen bedrijfscultuur en gedragsbewustzijn als basis ligt, kan de kans op bedrijfssucces kleiner zijn.

Als werknemers niet gemotiveerd kunnen worden om deel te nemen en positief te reageren, kan zelfs de meest uitmuntende bedrijfsstrategie mislukken.Als een onderneming een innovatief strategisch voorstel doet, moeten alle medewerkers actief innovatief denken en innovatieve inzichten met elkaar delen.De meest succesvolle bedrijven zullen actief een organisatiecultuur opbouwen die consistent is met hun bedrijfsstrategie.

Gangbare praktijken zijn onder meer: ​​verduidelijken welke werknemersgroepen en welke culturele elementen nodig zijn om de strategische doelstellingen van het bedrijf te ondersteunen;het classificeren van werknemers van het bedrijf en verduidelijken wat het gedrag van verschillende groepen werknemers kan motiveren, zodat zij het bedrijf kunnen helpen zijn doelstellingen te bereiken;Formuleer, op basis van de bovenstaande informatie, arbeidsvoorwaarden, beloningen en incentives voor elke belangrijke werknemersgroep op basis van de levenscyclus van talent.

Basis: Bouw een aantrekkelijke waardepropositie voor medewerkers en breng deze in de praktijk

De Employee Value Proposition (EVP) is de ‘arbeidsovereenkomst’, die alle aspecten van de werknemerservaring in de organisatie omvat, inclusief niet alleen de voordelen voor werknemers (werkervaring, kansen en beloningen), maar ook het verwachte rendement van werknemers. de organisatie (kerncompetenties van medewerkers), actieve inspanning, zelfverbetering, waarden en gedrag).

Efficiënte bedrijven presteren uitstekend op de volgende drie aspecten:

(1). Efficiënte bedrijven leren van de methode om de consumentenmarkt te verdelen en verdelen werknemers in verschillende groepen op basis van hun vaardigheden of rollen, evenals hun verschillende persoonlijke kenmerken en sociale positionering.Vergeleken met bedrijven met een laag rendement besteden bedrijven met een hoog rendement twee keer zoveel tijd aan het begrijpen van wat verschillende groepen werknemers motiveert.

(2). De meest efficiënte bedrijven creëren gedifferentieerde waardeproposities voor werknemers om de cultuur en het gedrag te cultiveren die de organisatie nodig heeft om haar bedrijfsstrategische doelen te bereiken.Bij de meest efficiënte bedrijven is de kans ruim drie keer zo groot dat ze zich richten op het gedrag dat het succes van het bedrijf bepaalt, dan dat ze zich primair richten op de projectkosten.

(3). De effectiviteit van managers in de meest efficiënte organisaties is uitstekend in het vervullen van de waardeproposities van werknemers.Deze managers zullen niet alleen de “arbeidsvoorwaarden” aan de werknemers uitleggen, maar ook hun beloften nakomen (Figuur 1).Bedrijven die een formele EVP hebben en managers aanmoedigen om volledig gebruik te maken van EVP zullen meer aandacht besteden aan managers die EVP implementeren.

Strategie: managers mobiliseren om effectief verandermanagement uit te voeren

De meeste bedrijfsveranderingsprojecten hebben de gestelde doelen niet bereikt.Slechts 55% van de veranderingsprojecten was in de beginfase succesvol en slechts een kwart van de veranderingsprojecten behaalde succes op de lange termijn.

Managers kunnen een katalysator zijn voor succesvolle verandering; het uitgangspunt is managers voor te bereiden op verandering en hen verantwoordelijk te houden voor hun rol in bedrijfsveranderingen.Bijna alle bedrijven bieden vaardigheidstrainingen voor managers aan, maar slechts een kwart van de bedrijven gelooft dat deze trainingen echt werken.De beste bedrijven zullen hun investeringen in managementopleidingen verhogen, zodat ze hun werknemers meer steun en hulp kunnen bieden tijdens de periode van verandering, naar hun eisen kunnen luisteren en stevige en krachtige feedback kunnen geven.

Gedrag: Bouw een bedrijfscultuur op en bevorder het delen van informatie

In het verleden concentreerden bedrijven zich op het onderhouden van hiërarchische werkrelaties en het leggen van duidelijke verbanden tussen het werk van werknemers en de feedback van klanten.Nu bouwen werknemers die geïnteresseerd zijn in nieuwe technologieën een meer ontspannen en collaboratieve werkrelatie op, zowel online als offline.De best presterende bedrijven bouwen bedrijfsgemeenschappen op en cultiveren symbiose tussen werknemers en bedrijven op alle niveaus.

Tegelijkertijd blijkt uit gegevens dat efficiënte managers belangrijker zijn dan sociale media bij het opbouwen van bedrijfsgemeenschappen.Een van de belangrijkste kenmerken van effectieve managers in de huidige situatie is het opbouwen van een vertrouwensrelatie met hun werknemers, inclusief het gebruik van nieuwe sociale instrumenten en het opbouwen van een gemeenschapsgevoel in het bedrijfsleven.De meest efficiënte bedrijven zullen duidelijk van managers verlangen dat ze bedrijfsgemeenschappen opbouwen en de vaardigheden beheersen om dit doel te bereiken. Deze vaardigheden hebben niets te maken met het wel of niet gebruiken van nieuwe sociale media.